Политика возврата

Срок действия нашей политики возврата составляет 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не сможем предложить вам полный возврат или обмен.

Условия возврата

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен соответствовать следующим условиям:

• Быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили.
• Быть в оригинальной упаковке.

Исключения из возврата

Следующие категории товаров возврату не подлежат:

• Скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы, газеты, журналы)
• Товары интимного назначения и предметы гигиены
• Опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы
• Дополнительные исключения:
  • Подарочные карты
  • Загружаемые программные продукты
  • Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки. Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.

Частичный возврат средств

В некоторых случаях возможен частичный возврат:

• Книга с явными признаками использования
• Открытые CD, DVD, видеокассеты, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или виниловые пластинки
• Любые товары, которые находятся не в своем первоначальном состоянии, имеют повреждения или недостающие детали (если это не связано с нашей ошибкой)
• Любые товары, возвращенные более чем через 30 дней после доставки

Процесс возврата

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам уведомление по электронной почте. Если возврат одобрен, средства будут зачислены на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение определенного времени.

Проблемы с возмещением

Если вы не получили возмещение, выполните следующие шаги:

1. Проверьте свой банковский счет еще раз.
2. Обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту.
3. Свяжитесь с вашим банком.
4. Если проблема не решена, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.

Товары для продажи

Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товары для продажи возврату не подлежат.

Обмен товарами

Мы заменяем товары только в случае неисправности или повреждений. Для обмена отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте товар по адресу: {физический адрес}.

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. Если товар не был помечен как подарок или даритель отправил заказ себе, мы вернем деньги дарителю.

Доставка при возврате

Отправьте товар почтой по адресу: {физический адрес}. Вы сами оплачиваете стоимость доставки при возврате. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получаете возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения. Рассмотрите возможность использования отслеживаемой службы доставки или страхования посылки, поскольку мы не гарантируем получение возвращенных товаров.

Помощь

По всем вопросам, связанным с возвратом средств, обращайтесь по адресу: {email}.